POSTE : Télé-Conseiller H/F DESCRIPTION : Un dossier réussi, c'est un dossier qui commence bien! Au sein de notre bureau situé à Mérignac, nous recherchons 1 téléconseiller (F/H) pour compléter notre équipe de 10 personnes. Vous participerez au traitement administratif des missions d'expertise construction, dans un cadre organisé et collaboratif. - Votre quotidien : Créer et mettre à jour les dossiers d'expertise dans notre outil de gestion, à partir des informations transmises par les compagnies d'assurance - Assurer les échanges téléphoniques avec les assurés et les compagnies, en sachant écouter, reformuler et résumer les informations importantes - Répondre aux demandes par téléphone et par email, en apportant des informations claires et structurées. - Gérer les tâches administratives courantes (emails, courriers, appels), en alternance avec les autres membres de l'équipe, dans un esprit d'entraide - Organiser et planifier des rendez-vous, en lien avec les assurés et les experts Un poste varié, mêlant administratif et relationnel, au sein d'une équipe bienveillante et structurée. PROFIL : Une formation complète et un accompagnement personnalisé vous seront assurés dès votre prise de poste, afin de vous permettre de monter en compétences sereinement. Aucun prérequis en matière de formation ou d'expérience n'est exigé. L'essentiel est de vous reconnaître dans le profil décrit ci-dessous et d'avoir envie d'apprendre. Pour réussir dans ce poste, vous devrez notamment : - Faire preuve de rigueur, dans l'application de procédures et de process définis - Être à l'aise avec les outils informatiques - Disposer d'une bonne capacité d'écoute et d'un excellent relationnel - Avoir de bonnes compétences en expression orale et écrite, avec une attention particulière portée à l'orthographe - recherchons : Les qualités que nous recherchons: - Un bon sens de l'organisation - Une réelle capacité d'empathie - Une communication claire et efficace, à l'oral comme à l'écrit - Un fort sens du service et de la satisfaction client Une première expérience dans le domaine de l'assurance, de l'administratif ou de l'expertise constitue un atout, sans être indispensable Conditions & avantages : CDI à temps complet, horaires de bureau du lundi au vendredi 1 semaine de formation initiale avec notre formatrice dédiée Accompagnement personnalisé pendant les premiers mois par notre service formation Avantages sociaux : Mutuelle & prévoyance prises en charge à 80 % Participation et intéressement annuels avec Plan Épargne Entreprise & Plan Épargne Retraite (PERECO) Tickets restaurant de 9,50 € (pris en charge à 60 %) Charte de télétravail en vigueur dans l'entreprise Polyexpert Construction s'engage en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap