POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de ce poste, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer la réception et le traitement des commandes clients, - Accueillir les clients, les renseigner et les accompagner dans leurs différentes demandes, - Garantir le suivi des commandes et informer les clients de l'avancement de celles-ci, - Rédiger, pour le compte des commerciaux, les courriers de réponse liés aux litiges, - Assurer le suivi des retours de marchandises, - Effectuer la saisie des commandes de réassort, d'implantation ainsi que la gestion des dossiers SAV, - Organiser les enlèvements de produits en coordination avec les transporteurs. Le poste est basé à Champagne-Au-Mont-D'or 2100 €/mois - 2000 A 2200 € / TR et Télétravail PROFIL : Vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire et souhaitez vous inscrire dans la durée au sein d'une équipe dynamique. À l'aise avec les outils informatiques et les échanges téléphoniques, vous possédez un excellent sens du relationnel. Votre aisance à l'oral, vos capacités rédactionnelles ainsi que votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.