POSTE : Technicien Support de Proximité Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien Support de Proximité Bilingue Anglais H/F, afin d'assurer l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs dans le traitement des incidents et demandes IT. Vous interviendrez à la fois sur les postes de travail, les équipements périphériques, la téléphonie, les outils collaboratifs et les services associés.Voici les missions que nous souhaitons vous confier: - Assurer le support utilisateurs en proximité et à distance. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et télécoms. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques. - Préparer et déployer les équipements pour les arrivées, mutations et départs des collaborateurs. - Participer à la gestion du parc informatique et de l'inventaire. - Assurer le suivi des tickets dans l'outil ITSM (FreshService). - Mettre à jour et enrichir la base de connaissances et les procédures. - Participer aux opérations de remasterisation, déploiement et renouvellement des postes. - Réaliser des déplacements sur les sites de proximité lorsque nécessaire. - Respecter les processus de gestion des incidents, demandes, changements et les engagements de service (SLA). paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation.. PROFIL : De formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent). Première expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste de support utilisateurs ou support de proximité souhaitée. Compétences techniques : - Windows 10 / Windows 11. - Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office). - Active Directory. - Gestion des postes de travail et périphériques. - Téléphonie fixe et mobile. - Outils de gestion des tickets et de prise en main à distance. - Gestion de parc et d'inventaire. - Connaissances réseau de premier niveau. - Bonnes pratiques ITIL ou équivalent. Vous êtes opérationnel en anglais et doté d'un bon relationnel ainsi qu'un vrai sens du service client. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! - Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !