Rattaché au service technique client, tu auras la charge de recueillir, qualifier et traiter les demandes clients : de l'administratif aux problèmes techniques. * Répondre aux attentes et traiter les problématiques des clients durant le processus d'exploitation. * Qualifier les demandes via l'outil de ticketing par le biais de la ligne téléphonique Linkt mais également par la boite mail. * Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau. * Participer à la gestion des incidents génériques. * Tu prépares un Bac+2 /+3 en réseau & télécommunication. * Tu détiens une appétence pour les nouvelles technologies. * Tu es bon communicant et pédagogue. * Tu es curieux et rigoureux.