POSTE : Assistant ADV Facturation H/F DESCRIPTION : En tant que Assistant ADV Facturation H/F, vos responsabilités consisteront à : * Gérer les demandes et réclamations des clients ; * Assurer un suivi rigoureux des commandes et des livraisons ; * Facturation, gestion d'avoir ; * Collaborer étroitement avec les différents départements de l'entreprise pour résoudre les éventuels problèmes ; * Maintenir et développer des relations solides avec les clients ; * Fournir des informations précises sur les produits et services de l'entreprise ; * Identifier les opportunités d'amélioration du service client et proposer des solutions adaptées ; * Gérer les outils et les bases de données clients avec rigueur et précision ; * Participer à l'élaboration des rapports et analyses liés au service client. N/C PROFIL : Le profil recherché : * Vous maitrisez SAP et Excel tcd et recherche V * Vous disposez d'une excellente capacité d'organisation et d'un souci du détail ; * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client (CRM) ; * Vous avez une approche orientée client et êtes capable de gérer des situations complexes avec professionnalisme.