Description du poste : Objet de la mission Assister les utilisateurs et enclencher les diverses procédures de résolution des incidents - Assurer la gestion opérationnelle du réseau Gérer les incidents : traiter les incidents de niveau 1 et 2 - Installer / désinstaller les matériels dans le cadre de réaménagement - Déménagement de poste informatique avec connexion et reconnexion - Paramétrage de pc /d'écran /imprimante / scanner, etc Inventaire avec mise à jour dans nos outils Description du profil : Expertise attendue Expérience dans le domaine support de proximité et support utilisateurs - Connaissance des matériels (pc, imprimante, téléphone portable et des logiciels d'exploitation / bureautiques (Windows 11 et office 2024