CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'un programme de transformation de son système d'information, un acteur de la distribution disposant d'un réseau multi-sites (succursales et franchises) déploie un nouvel ERP auprès de l'ensemble de ses points de vente. Rattaché au Responsable du domaine IT Retail & Réseau, le Directeur de projet prend en charge le pilotage opérationnel du déploiement de la solution auprès des succursales. Il est l'interlocuteur privilégié des directions métiers, des équipes IT internes et des prestataires impliqués (éditeur, intégrateur, support), et garantit la bonne exécution des déploiements ainsi que l'adoption des nouveaux outils par les utilisateurs. OBJECTIF DE LA MISSION Assurer le déploiement de l'ERP à l'échelle du réseau de succursales, dans le respect des objectifs de délais, de coûts et de qualité, en garantissant la conduite du changement, l'appropriation des outils par les utilisateurs et la continuité des services. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS PILOTAGE DU DÉPLOIEMENT * Piloter le déploiement de l'ERP auprès des succursales du réseau, de la planification à la mise en production. * Définir et animer la stratégie de déploiement par vagues, en tenant compte des contraintes métiers et opérationnelles des points de vente. * Coordonner les phases de paramétrage, de recette, de bascule et de mise en service sur les différents sites. * Assurer l'intégration de la solution dans l'environnement SI existant, en lien avec les équipes Architecture, Infrastructure et les prestataires. * Suivre l'avancement, gérer les risques et les points de blocage, et arbitrer les priorités. * Assurer un reporting régulier auprès du Responsable de domaine et des directions métiers. CONDUITE DU CHANGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT DU RÉSEAU * Mettre en œuvre et suivre les dispositifs de conduite du changement associés au déploiement. * Accompagner les directions métiers et les utilisateurs dans l'adoption du nouvel outil. * Organiser les actions de formation et de communication auprès des utilisateurs du réseau. * Coordonner les transferts de compétences vers les équipes support afin de garantir la continuité des services après déploiement. * Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur et de l'efficacité opérationnelle du réseau. COORDINATION ET GESTION DE PROJET * Encadrer et coordonner les équipes internes et externes mobilisées sur le déploiement. * Assurer la relation opérationnelle avec l'éditeur, l'intégrateur et les prestataires, et le suivi des engagements de service. * Piloter le planning, le budget et la comitologie du projet (comités de suivi et de pilotage). * Veiller à l'application des standards, méthodes et bonnes pratiques de gestion de projet. De formation supérieure en informatique ou en systèmes d'information, vous justifiez d'une expérience significative dans le pilotage de projets de déploiement ERP, idéalement au sein d'un réseau de distribution ou d'un environnement multi-sites. Vous disposez notamment : * D'une solide expérience en pilotage de projets et déploiements ERP à l'échelle d'un réseau. * D'une bonne maîtrise des enjeux de conduite du changement et d'accompagnement des utilisateurs. * D'une expérience du déploiement multi-sites et de la coordination d'acteurs internes et externes (éditeurs, intégrateurs, support). * D'une bonne compréhension des enjeux métiers liés à un réseau de points de vente. * D'une capacité à piloter délais, coûts et qualité sur des projets d'envergure. COMPÉTENCES CLÉS Savoir-faire * Pilotage de projets et de déploiements ERP * Déploiement multi-sites et gestion des vagues * Conduite du changement, formation et communication * Coordination d'équipes et de prestataires pluridisciplinaires * Gestion du planning, du budget et de la comitologie * Gestion