CONTEXTE Nous recherchons pour un de nos clients basés en Île-de-France, un Responsable de compte / Key account manager, pour une mission freelance de longue durée avec une longue visibilité. MISSIONS * Prise en charge d'un portefeuille d'entités clientes du groupe * Animation des instances de gouvernance et de pilotage de la relation client (CODIR, COMEX) * Pilotage budgétaire et financier * Coordination des directions contributrices du groupe et accompagnement des clients sur leurs enjeux et priorités * Développer et entretenir des relations de confiance avec les entités clientes * Piloter les engagements clients et accompagner la qualification et la prise en charge des demandes * Piloter la consolidation et le suivi budgétaire et financier * Accompagner les entités clientes dans la compréhension et le pilotage de leurs coûts et budgets du groupe * Contribuer aux arbitrages d'investissement et à la priorisation des demandes * Mobiliser et coordonner les directions contributrices du groupe autour des enjeux du client * Assurer le suivi des sujets stratégiques, risques, alertes et plans d'amélioration * Porter les messages et orientations du groupe auprès des clients LIVRABLES ATTENDUS * Éléments budgétaires consolidés et préparés en coordination avec les parties prenantes du groupe * Supports de pilotage budgétaire et présentations destinés aux clients * Comptes-rendus et synthèses des instances de gouvernance client * Analyses, recommandations et dossiers d'aide à la décision * Contributions aux démarches de satisfaction client et aux plans d'amélioration associés CONDITIONS DE TRAVAIL * Lieu de la mission : Paris * Date de démarrage : ASAP * Mission de longue durée * 2 jours de télétravail par semaine * Anglais professionnel obligatoire * Séniorité requise : 10 à 12 ans minimum d'expérience * Expérience significative de 10 à 12 ans minimum dans des fonctions similaires, idéalement acquise dans un environnement assurance et/ou services informatiques 1. 10 à 12 ans minimum d'expérience dans des fonctions similaires 2. Expérience idéalement acquise dans un environnement assurance et/ou services informatiques 3. Anglais professionnel obligatoire 4. Capacité à piloter la relation client et à développer des relations de confiance avec les entités clientes 5. Compétences en animation des instances de gouvernance et de pilotage de la relation client (CODIR, COMEX) 6. Maîtrise du pilotage économique et budgétaire, consolidation et suivi budgétaire et financier 7. Capacité à coordonner les directions contributrices et à accompagner les clients sur leurs enjeux et priorités 8. Compétences en gestion des risques, alertes et plans d'amélioration