Descriptif du poste:\n\nDans le cadre d'un programme de transformation numérique à fort enjeu, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior Conduite du Changement / AMOA afin d'accompagner le déploiement et l'adoption de nouveaux outils métier au sein d'un grand groupe d'infrastructure.\n\n\n\nAu sein d'une équipe en charge des projets SI et Data, vous interviendrez auprès des utilisateurs pour favoriser l'appropriation des solutions numériques, développer les usages et accompagner la transformation des processus métier.\n\n\n\nVos missions :\n\n\n\n Conduite du changement & communication\n\nÉlaborer et déployer les plans de communication.\n\nPréparer les communications liées aux mises en production.\n\nRédiger les notes de version et actualités projets.\n\nAnimer les espaces collaboratifs et supports de diffusion.\n\nIdentifier et mobiliser les parties prenantes.\n\n\n\n Accompagnement des utilisateurs\n\nOrganiser et animer les comités utilisateurs.\n\nAnimer les communautés métiers.\n\nDévelopper et piloter un réseau d'ambassadeurs.\n\nAccompagner les utilisateurs dans leurs nouveaux usages.\n\nFaciliter l'adhésion aux nouveaux outils et processus.\n\n\n\n Formation & transfert de compétences\n\nConcevoir et mettre à jour les supports de formation.\n\nRédiger les guides utilisateurs et FAQ.\n\nProduire des tutoriels et capsules vidéo.\n\nAnimer des ateliers et sessions de formation.\n\nAssurer le transfert de compétences vers les équipes internes.\n\n\n\n Pilotage de l'adoption\n\nMesurer les usages et suivre les indicateurs d'adoption.\n\nRéaliser des enquêtes de satisfaction.\n\nAnalyser les retours utilisateurs.\n\nIdentifier les irritants et proposer des plans d'amélioration.\n\nContribuer à l'amélioration continue des dispositifs mis en place.\n\n\n\n Qualité des données\n\nSensibiliser les utilisateurs aux enjeux de qualité des données.\n\nSuivre les indicateurs qualité.\n\nParticiper aux actions correctives.\n\nContribuer à la gestion des habilitations et des bonnes pratiques.\n\nProfil recherché:\n\nVous disposez d'au moins 7 ans d'expérience dans des missions de :\n\n- Conduite du changement.\n\n- AMOA / Assistance à Maîtrise d'Ouvrage.\n\n- Accompagnement des utilisateurs.\n\n- Communication projet.\n\n- Formation et transfert de compétences.\n\n- Animation de communautés métiers.\n\n\n\nVous êtes reconnu(e) pour votre :\n\n- Excellente communication écrite et orale.\n\n- Capacité à fédérer des interlocuteurs variés.\n\n- Sens du service et pédagogie.\n\n- Autonomie et esprit d'initiative.\n\n- Faculté à évoluer dans des environnements complexes.\n\n\n\nCompétences techniques : \n\n Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Excel, PowerPoint)\n\n JIRA\n\n Outils de création de supports multimédias (vidéo/audio)\n\n Animation d'ateliers et de communautés utilisateurs