Descriptif du poste:\n\n- Description générale du poste\nRattaché(e) au Directeur Exploitation, vous êtes le garant du bon fonctionnement des infrastructures de recharge déployées chez les clients. Véritable référent technique, vous accompagnez les clients dès la mise en service des stations puis assurez leur exploitation au quotidien afin de garantir un niveau de disponibilité supérieur à 99 %. Vous pilotez les interventions, coordonnez les différents acteurs internes et externes et contribuez à l'amélioration continue des produits et des processus dans un environnement innovant et en pleine expansion européenne.\n \n \n- Principales missions et responsabilités\n* \nRéaliser les mises en service des stations de recharge sur site.\n* \nConfigurer les services digitaux selon les besoins des clients.\n* \nFormer les utilisateurs à l'exploitation des infrastructures.\n* \nSuperviser à distance les stations et assurer leur disponibilité.\n* \nDiagnostiquer et résoudre les incidents techniques à distance.\n* \nOrganiser les interventions de maintenance préventive et corrective.\n* \nSuivre les interventions et assurer la traçabilité dans les outils (CRM, GMAO, ticketing...).\n* \nGérer les pièces détachées et coordonner les prestataires techniques.\n* \nIntervenir ponctuellement sur site pour des diagnostics complexes.\n* \nParticiper aux astreintes du service Exploitation.\n* \nGarantir le respect des indicateurs de performance (KPI) et des règles de sécurité.\n* \nRéaliser des revues de performance avec les clients en collaboration avec les équipes commerciales.\n* \nParticiper à l'amélioration continue des méthodes d'exploitation et à l'évolution des produits.\n \n \n \n\nProfil recherché:\n\n- Profil recherché\n \nMust have\n* \nDiplôme d'Ingénieur ou Bac+5 en électricité, électrotechnique, électronique, maintenance industrielle ou équivalent.\n* \nminimum 2 ans d'expérience dans le secteur des IRVE ou des infrastructures de recharge.\n* \nExpérience en exploitation, supervision ou maintenance d'équipements techniques.\n* \nBonne maîtrise des outils de supervision, GMAO, CRM ou logiciels de ticketing.\n* \nSolides compétences en diagnostic et résolution de pannes.\n* \nAnglais professionnel courant (oral et écrit).\n* \nPermis B valide.\n* \nExcellent relationnel client et capacité à travailler en autonomie.\n \nNice to have\n* \nExpérience sur des infrastructures de recharge rapide DC.\n* \nConnaissances des protocoles de recharge (OCPP, OCPI...).\n* \nExpérience dans un environnement international.\n* \nSensibilité aux enjeux de la transition énergétique.\n* \nExpérience en amélioration continue ou en construction de processus d'exploitation.\n----------------------------------------\n \n- Infos pratiques\n* \nLocalisation : Île-de-France ou Grand Ouest.\n* \nContrat : CDI.\n* \nDéplacements : fréquents en France avec interventions ponctuelles en Europe de l'Ouest.\n* \nAstreintes : participation au roulement de l'équipe.\n----------------------------------------\n \n- Salaire et avantages\n* \nSalaire fixe selon expérience.\n* \nBonus variable selon les performances.\n* \nVéhicule électrique de fonction.\n* \nTélétravail selon l'organisation de l'équipe.\n* \nTickets Restaurant.\n* \nPrise en charge du Pass Navigo ou équivalent.\n* \nMutuelle.\n* \nOpportunités d'évolution dans une entreprise en très forte croissance.\n* \nEnvironnement international et innovant.\n----------------------------------------\n \n- Process de recrutement\n* \nPréqualification téléphonique de 15 à 20 minutes avec le recruteur.\n* \nEntretien de 45 minutes avec le cabinet de recrutement.\n* \nEntretien avec le Directeur Exploitation.\n* \n Éventuel échange technique ou étude de cas.\n* \nProposition d'embauche et intégration.\n