Descriptif du poste:\n\nPrincipales missions :\nVous serez amené à participer à la gestion de la relation client avec une clientèle très diverse allant du touriste parisien à l'expert en écriture ou l'étudiant aux beaux arts.\nPour cela vous serez mis en contact direct avec les clients / les prospects et vous devrez :\nLes accueillir avec un accueil a dapté et customisé » pour faire du prospect un client ou d'un client un client fidèle ou en compte.\nLes écouter, comprendre leurs besoins, les synthétiser et les reformuler\nPrésenter les produits et l'offre proposé par Lancryer sur la base de votre propre apprentissage de la collection\nConclure la vente et assurer le suivi du client et du produit\nGérer le SAV : Gérer les retours et les reclamations mais aussi la fidélisation du client\nVous serez parti prenant(e) dans les différentes taches de gestion de la boutique :\nGestion des réceptions des livraisons ,\nGestion du cycle de vie des produits en stocks\nPrésentation des produits en boutique (rayons , iinéaires, vitrine.)\nGestion des réassorts\nGestion de l'environnement physique de la boutique et de son maintien dans un état en adéquation ave la réception de clientèle et la présentation de produits\nVous pourrez être amené à participer à la relation avec les fournisseus via :\nla participation à des rendez-vous / présentations de produits,\nL'identification, l'organisation et la mise en place d'animation visant à promouvoir tel ou tel fournisseur / produit et développer les ventes\nla participation sur la base du volontariat à des évènements de type salons professionnels ou conférences.\nVous serez attendu comme force de proposition dans la gestion des réseaux sociaux\nparticipation à l'élaboration des campagnes\nredactions de posts, messages\nélaboration de réels\netc\n \n\nProfil recherché:\n\nCompétences requises :\nPrésentation en adéquation avec un commerce de papeterie (tenue de sports à éviter), ponctualité, expression orale\nSens de la relation client,\nEmpathie, écoute, Travail d'équipe mais aussi autonomie\nCréativité, prise d'initiative, curiosité\nCapacité de concentration\nMaitrise d'un premier niveau d'anglais