Descriptif du poste:\n\nDans un environnement opérationnel exigeant, vous prenez la responsabilité d'une équipe d'exploitation (5 collaborateurs) et garantissez la bonne réalisation des opérations de transport qui vous sont confiées. \n\nÀ la fois manager de proximité, référent technique et interlocuteur privilégié des clients, vous veillez à conjuguer qualité de service, performance opérationnelle et maîtrise des engagements.\n\nVos missions :\n\nRattaché(e) au Directeur d'Exploitation, vous intervenez principalement sur les missions suivantes :\n\r\n\n* Organiser, coordonner et contrôler l'activité de votre équipe d'exploitation ;\n\n* Prendre en charge les opérations complexes ou spécifiques nécessitant votre expertise ;\n\n* Piloter et suivre les opérations de transport international de bout en bout, en adaptant les solutions en fonction des aléas rencontrés ;\n\n* Analyser les besoins clients, étudier leur faisabilité et apporter les réponses opérationnelles adaptées ;\n\n* Accompagner plus particulièrement le démarrage et le suivi des nouveaux clients et des nouveaux dossiers d'exploitation ;\n\n* Identifier les anomalies opérationnelles ou documentaires et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires ;\n\n* Assurer le suivi de l'activité, analyser les résultats et contribuer à l'atteinte des objectifs du service ;\n\n* Garantir la qualité des prestations délivrées et le respect des procédures internes et clients ;\n\n\n\nProfil recherché:\n\nProfessionnel(le) expérimenté(e) de l'exploitation transport (lignes Maghreb ou Maritime), vous disposez avant tout d'une solide culture opérationnelle vous permettant d'appréhender les contraintes du métier, d'anticiper les difficultés et de prendre rapidement les décisions adaptées.\n\nVotre légitimité auprès des équipes repose autant sur votre maîtrise technique du transport que sur votre capacité à fédérer. \n\nManager présent et accessible, vous savez donner un cadre, fixer les priorités et responsabiliser vos collaborateurs tout en les accompagnant dans leur progression. \n\nVous êtes à l'aise dans un environnement où réactivité, coordination et arbitrage font partie du quotidien.\n\nLa dimension client occupe également une place importante dans votre fonction. \nVous savez comprendre un besoin, mesurer sa faisabilité, sécuriser les engagements pris et intervenir avec pertinence lorsque la situation nécessite expertise ou prise de recul. \nVotre capacité à analyser les dysfonctionnements et à transformer les constats en actions correctives sera particulièrement appréciée.\n\nRigoureux(se) et organisé(e), vous combinez sens du collectif, qualités d'écoute et véritable culture du résultat. \nVous savez déléguer, faire confiance et conserver la maîtrise de votre activité, y compris dans les périodes de forte intensité.\n\nLa maîtrise des outils métiers et bureautiques est indispensable.\n Une connaissance des réglementations applicables au transport et au droit du travail est attendue. \nUn anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit, est nécessaire pour évoluer dans l'environnement international du poste.