Descriptif du poste:\n\nVous souhaitez rejoindre un groupe dynamique et jouer un rôle clé dans la performance et la transformation de son système d'information ?\nLe Groupe RAVATE recherche son/sa Responsable des Opérations IT pour piloter l'ensemble des activités RUN et garantir la qualité de service IT auprès de +500 utilisateurs.\nVotre mission\nVéritable pilier opérationnel de la DSI, vous êtes responsable de la disponibilité, de la performance et de la continuité des services IT.\nÀ ce titre, vous :\n* Managez une équipe d'environ 10 collaborateurs répartis entre End-User & Store Services et Application RUN & ITSM ;\n* Pilotez les processus ITSM / ITIL : incidents, problèmes, changements et releases ;\n* Coordonnez la gestion des incidents majeurs et assurez les plans d'amélioration associés ;\n* Définissez et pilotez les SLA/SLO, la performance opérationnelle et le reporting RUN ;\n* Supervisez les prestataires IT et animez la relation avec les partenaires ;\n* Portez une démarche d'amélioration continue et d'industrialisation des opérations IT.\n\nProfil recherché:\n\nDe formation Bac+5 en Systèmes d'Information ou École d'Ingénieur, vous disposez de 10 ans d'expérience en IT, dont au moins 4 ans en management d'équipes IT Operations, idéalement dans un environnement multisites.\nVous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre rigueur et votre capacité à décider et garder votre sang-froid lors des situations critiques.\nUne expertise ITSM/ITIL, ainsi qu'une expérience dans le Retail ou la Distribution, seront particulièrement appréciées.\nPourquoi nous rejoindre ?\nUn poste stratégique et à fort impact, au cœur des enjeux de transformation du Groupe RAVATE, avec un périmètre multisites et de nombreux défis opérationnels à relever.\nPrêt(e) à relever le challenge et à faire évoluer les opérations IT du Groupe RAVATE ? Rejoignez-nous !\n