POSTE : Responsable Support Informatique H/F DESCRIPTION : Groupe industriel français, notre client est un acteur incontournable de son marché en France, en croissance, leader sur ses catégories et développant un savoir-faire reconnu et une forte culture de l'innovation produits. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un RESPONSABLE SUPPORT INFORMATIQUE H/F, basé près d'Orléans. Rattaché(e) au DSI, vos principales responsabilités sont les suivantes : - Créer un pôle support informatique groupe en assurant un management de proximité - Fédérer les équipes de techniciens support et Key users (organisation de rencontres, communication sur les objectifs et les attentes du groupe) afin de créer une communauté - Mettre en place des bases de connaissances pour assurer la montée en compétences des équipes - Mettre en place des outils de suivi et de pilotage de la performance - Définir et optimiser les procédures d'assistance auprès des utilisateurs - Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble du service SI - Assurer une veille technologique permanente. Ce descriptif reprend les principales responsabilités, il n'est pas limitatif. PROFIL : Idéalement de formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative au sein d'un service support. Vous avez développé des compétences techniques et managériales, ce qui vous permettra de participer activement à la structuration d'un service. Votre capacité à gérer des projets, vos qualités relationnelles et votre leadership sont de véritables atouts pour mener à bien vos missions.