Descriptif du poste:\n\nNotre client est un acteur majeur du conseil et des services numériques, accompagnant de grandes entreprises dans leurs programmes de transformation métier et technologique.\nDans le cadre du développement de son activité Télécommunications, l'entreprise renforce ses équipes pour intervenir sur des programmes stratégiques de transformation des systèmes d'information auprès de grands opérateurs.\nVous intervenez comme Business Analyst de référence sur des environnements OSS/BSS complexes. Vous faites le lien entre les métiers, les équipes SI, les architectes et les équipes techniques afin de traduire les besoins opérationnels en solutions fonctionnelles adaptées.\nMissions\n* Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métier\n* Animer les ateliers de cadrage et formaliser les exigences fonctionnelles\n* Intervenir sur les principaux processus OSS/BSS des opérateurs Télécoms\n* Contribuer aux projets de transformation et de modernisation des SI Télécoms\n* Formaliser les processus, règles de gestion, user stories et critères d'acceptation\n* Assurer l'interface entre les métiers, les équipes techniques, les architectes et les Product Owners\n* Apporter votre expertise sur les sujets Billing, CRM, Customer Care, Order Management, Activation et Provisioning\n* Accompagner ou mentorer d'autres consultants selon les projets\n\nProfil recherché:\n\n* Minimum 8 ans d'expérience en tant que Business Analyst\n* Expérience significative dans le secteur des Télécommunications\n* Expertise opérationnelle des environnements OSS/BSS\n* Background applicatif indispensable\n* Bonne connaissance des processus d'un opérateur Télécom\n* Expérience sur des sujets Billing, CRM, Customer Care, catalogue, commandes, Activation ou Provisioning\n* Capacité à recueillir et formaliser des besoins complexes auprès d'interlocuteurs métier et SI\n* Expérience auprès d'un opérateur, équipementier, intégrateur ou prestataire Télécom\n* Anglais professionnel B2 minimum\n* Mobilité compatible avec 2 à 3 jours de présence sur site par semaine\n* Les connaissances des standards TM Forum, notamment eTOM, SID, TAM et ODA, constituent un plus.