Avec 3 sites de production en France, Phytéo Laboratoire est un acteur de référence dans le domaine des compléments alimentaires. L'entreprise développe et fabrique des formes galéniques sèches et liquides à base d'ingrédients naturels, pour le compte de grandes marques. En tant que CDMO (Contract Development and Manufacturing Organization), Phytéo accompagne ses clients de la conception à la fabrication. L'entreprise réalise 45 millions d'euros de chiffre d'affaires et compte 200 collaborateurs. Labelisé Great Place to Work, nous plaçons l'engagement de chacun au coeur d'un environnement professionnel où la passion, l'audace, l'exigence, le respect et le partage nous font avancer, ensemble. Nos sites bénéficient de nombreuses certifications : ISO 22000, 13485, 17444, FCA, AB, COSMOS, FFL, Kosher, et Ecovadis. Vous êtes à l'aise dans la relation client et avez le sens du service ? Chez nous, vous serez un maillon clé entre les clients, les commerciaux et les équipes internes. Rejoignez notre équipe Développement ! Vos missions Grâce à votre réactivité et votre sens du service, vous garantissez une expérience client fluide et de qualité à chaque étape. Relation client - Répondre aux demandes entrantes - Gérer la partie administrative - Veiller et participer à la complétude de la data commerciale Support à l'équipe commerciale - Aider à la préparation des RDV terrain (historique, conditions, suivi). - Rédiger ou mettre en forme les offres et présentations commerciales. - Faire remonter les retours clients pour améliorer nos services. Coordination & am élioration continue - Travailler main dans la main avec la logistique, la production et l'excellence opérationnelle - Participer à l'optimisation de nos outils et de nos processus internes. - Être force de proposition pour améliorer l'expérience client. Vous avez une première expérience dans la relation client ou le support commercial, idéalement en environnement B to B. Mais au-delà des compétences, c'est surtout votre goût du contact, votre rigueur et votre énergie qui feront la différence. Ce poste est fait pour vous si : - Vous aimez gérer plusieurs dossiers en parallèle, sans jamais perdre de vue la qualité de service. - Vous êtes à l'aise au téléphone, y compris pour des appels sortants ou des relances commerciales. - Vous êtes structurée et organisé(e), autonome et avez l'esprit d'équipe. - Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (ERP, Excel, etc.). - Formation : Bac +3 en gestion commerciale ou technique. - Langues : bonne maîtrise de l'anglais écrit et oral.