Référence CSP: O067251/218000026 Objectif : dans un processus d’amélioration continue du service rendu au public : apporter une réponse de qualité aux sollicitations des usagers et des associations (poste à temps plein réparti entre l’accueil en mairie et la gestion administra vie associative) - Accueillir, informer, orienter et accompagner le public dans un cadre bienveillant ; - Organiser et suivre les tâches administratives relatives au service population et à la vie associative. Accueillir le public et prendre en considération toutes les requêtes exprimées au guichet (accueil physique, téléphonique, écrit – courrier postal/courriel) Etre pro actif et se donner les moyens d’apporter une réponse de qualité à travers : - La collecte et l’actualisation des informations à transmettre pour une orientation optimale des associations et usagers e(lien avec les services de la Mairie, connaissance de la collectivité, lien avec le responsable hiérarchique…) ; - L’organisation et le suivi de la gestion administrative du pôle Vie associative - Une posture de veille et d’alerte sur les points à approfondir (récurrence des sollicitations restées sans réponse, nouveaux besoins exprimés par les administrés/usagers ; associations…) ; -Organiser la réception/envoi du courrier postal des différents services ; -Organiser et s’assurer du traitement des courriels adressés aux différents services ; - Apporter une réponse de 1er niveau aux usagers en matière de titres d’identité, état civil, informations générales ; - Organiser et suivre l’application des conventions d’occupation des associations ; - Organiser et suivre la gestion des facturations du pôle Vie associative ; - Organiser et suivre les inscriptions aux différentes manifestions organisées par le pôle Vie associative -Faciliter l’accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique Activités complémentaires : -Instruire les dossiers de recensement citoyen -Enregistrer les passeports/CNI- -Délivrer des actes d'état civil