Description du poste : Leader européen du transport combiné maritime, nous exerçons les missions d'opérateur et commissionnaire de transport en associant les modes ferroviaires et routiers. Nous organisons pour le compte de nos clients des acheminements avec des ressources propres appuyées par un réseau de sous traitants. Notre plan de transport s'articule autour de l'ensemble des ports majeurs en France et en Europe. Afin de compléter notre équipe actuelle, nous recrutons en CDI un(e) Dispatcher. Vous serez chargé(e) de la réalisation et de la tenue des plannings de transport. Vous assurez un contact régulier avec les clients pour les informer de l'évolution de leur commande et avec les sous-traitants afin de leur communiquer les instructions de transport. ACTIVITES : OPERATIONS ADMINISTRATIVES LIEES A L'EXPLOITATION DE L'ACTIVITE · Réaliser la saisie des commandes sur la base des informations transmises par l'Exploitation · Assurer la réception des instructions (ordres de transport) et vérifier la corrélation avec la demande de réservation précédemment enregistrée et rattacher les instructions à la commande · Contacter les clients en cas d'informations manquantes ou erronées · Saisir les contrats d'achat et de vente de prestations · Contacter les autres agences pour intégration et traitement des commandes inter-agences remises aux sous-traitants · Coordonner l'établissement de la facturation et traitement des réclamations liées à la facturation REALISATION ET TENUE DES PLANNINGS : · Organisation du transport routier · Mettre en oeuvre l'organisation dans le respect de la réglementation en vigueur et en tenant compte des contraintes de coûts · Vérifier l'existence d'une tarification pour chaque commande · Communiquer les instructions d'enlèvement aux chauffeurs · Assurer un suivi par mail et téléphone auprès des sous-traitants et des clients sur l'évolution des dossiers · Suivre l'assurance Qualité et veiller à appliquer et à faire appliquer la politique QHSE de l'entreprise · Assurer la réception, l'enregistrement et la gestion des réclamations et des litiges clients Rémunération : à partir de 33000EUR annuel brut, 13° mois, primes, intéressement, participation, mutuelle (100% par l'employeur), chèques déjeuner, chèques vacances, CSE Description du profil : · Expérience impérative sur un poste similaire dans le domaine du transport · Connaissance du transport routier · Connaissance des conditions particulières du transport (réglementation portuaire, trafics spéciaux, procédures spécifiques) · Maitrise des outils bureautiques · Rigueur, esprit d'équipe et excellent relationnel