Référence CSP: O029251/218000851 Être l'interlocuteur privilégié des résidents: Assurer des relations avec les familles: Accompagner le personnel: Formations du personnel: Etre l'interlocuteur privilégié des résidents: - Permettre la liberté de parole, la verbalisation des souffrances éventuelles, - Etre une personne ressource pour la personne en institution, - Permettre de dédramatiser l’entrée dans l’établissement, aider à l’adaptation, - Mettre en place des ateliers mémoire, de stimulation, des groupes de parole. Assurer des relations avec les familles: - Faciliter l’intégration et l’adaptation du résident en collaboration avec la famille, - Etre à l’écoute de la famille, - Accompagner les proches au moment du décès du résident. Accompagner le personnel: - Etre un interlocuteur pour le personnel, - Aider à prendre du recul sur certaines situations ou problèmes du quotidien, - Apporter un éclairage psychologique sur la situation ou le comportement d’un résident. Formations du personnel: - Animer des formations internes en partenariat avec l’équipe, - Veiller à la mutualisation des connaissances acquises, - Participer à l’animation de réseaux.