Nous recherchons pour notre client, Maison emblématique de l'art de vivre à la française, une référence historique dans son domaine, un·e responsable administration des ventes (H/F) en CDI, disposant d'un niveau d'anglais courant. Forte d'un héritage riche et d'un savoir-faire reconnu internationalement, cette Maison propose une collection exclusive de produits d'exception, conçus avec un sens du détail et de l'excellence unique. Sa vision allie tradition et innovation pour offrir des expériences raffinées à une clientèle exigeante, en France comme à l'international. Rattaché·e à la Direction générale, vous êtes garant·e du bon fonctionnement du service ADV et de la qualité des relations clients. Encadrement d'équipe : - Management et accompagnement d'une équipe de 4 personnes - Formation continue et montée en compétences - Animation et pilotage de l'activité quotidienne du service Administration des ventes : -Supervision des opérations ADV France & international (commandes, livraisons, facturation, etc.) - Suivi des comptes clients : création, mise à jour, vérifications sur ERP - Veille à l'application de la politique commerciale et des conditions générales de vente - Gestion des litiges et suivi des impayés - Optimisation des process internes Reporting & outils : - Élaboration des reportings mensuels - Suivi et mise à jour du CRM - Participation à des projets transverses