POSTE : Chargé Administratif - Accueil H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé(e) administratif / Accueil, vous êtes le premier contact des résidents, familles et partenaires et apportez un soutien administratif à la Direction. Vos missions principales : - Accueil physique des résidents, familles et visiteurs : orientation, information, accompagnement dans les démarches quotidiennes. - Accueil téléphonique : gestion des appels entrants, prise de messages, transmission des informations aux interlocuteurs concernés. - Gestion administrative quotidienne : rédaction de courriers, mise à jour de dossiers, classement, archivage, suivi de tableaux et documents internes. - Soutien administratif de la Direction : préparation de documents, aide à l'organisation, diffusion d'informations, suivi de certains indicateurs. - Contribution à la qualité de service : participation à l'amélioration des processus d'accueil et d'administration, dans un esprit de bienveillance et de respect des personnes âgées. PROFIL : Vous assurez un rôle clé d'accueil et de soutien administratif auprès de la Direction et des résidents. Vous alliez sens du service, organisation et relationnel. - Sens de l'accueil : vous êtes souriant, bienveillant et avez un excellent relationnel avec les résidents, familles et intervenants externes. - Polyvalence administrative : à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, messagerie), vous gérez plusieurs tâches simultanément. - Rigueur et fiabilité : vous respectez les procédures, les délais et la confidentialité des informations. - Organisation : vous savez prioriser les demandes, gérer les imprévus et rester calme dans un environnement dynamique. - Qualités humaines : bienveillance, écoute, patience et esprit d'équipe sont essentiels dans la relation avec les personnes âgées et leurs familles ainsi que les autres collaborateurs. Ref: 8s8d9av1of