POSTE : Assistant-e Commercial-e H/F DESCRIPTION : Vous évoluerez au sein d'une PME de 25 personnes, spécialisée dans l'usinage de précision, situé à Beauchamp. Dans le cadre de son développement, BIGOT MECANIQUE renforce ses équipes pour un poste en tant qu'assistant administratif et commercial. Vous assurerez le suivi administratif et commercial des clients. Vous accompagnerez les chargés d'affaires dans la gestion quotidienne des dossiers, assurerez le suivi des commandes et des offres commerciales, veillerez à la satisfaction des clients et participerez au développement et bon fonctionnement du service commercial. Votre fonction consistera à : - Gestion commerciale et administrative : - Préparer et envoyer les devis, offres commerciales et propositions tarifaires ; - Enregistrer et suivre les commandes clients ; - Assurer le suivi des dossiers commerciaux jusqu'à leur finalisation ; - Mettre à jour les bases de données clients et prospects ; - Préparer les documents commerciaux et administratifs ; - Assurer le classement et l'archivage des documents. - Relation clients : - Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail) ; - Assurer le suivi des demandes, réclamations et litiges de premier niveau ; - Informer sur les délais, disponibilités, commandes et livraisons ; - Maintenir une relation de confiance et de qualité ; - Relancer concernant les devis, commandes ou règlements selon les procédures internes. - Support à l'équipe commerciale : - Assister les commerciaux dans la préparation des rendez-vous et dossiers clients ; - Préparer les tableaux de suivi commercial ; - Participer à la préparation des réunions commerciales ; - Suivre les objectifs, indicateurs et actions commerciales ; - Organiser et actualiser les agendas et fichiers de suivi (si nécessaire). - Suivi des commandes et coordination interne : - Coordonner le traitement des commandes avec les différents services ; - Vérifier les informations relatives aux commandes avant transmission ; - Suivre les délais de livraison et signaler les éventuels retards ; - Assurer la communication entre clients et service interne - Reporting : - Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux ; - Préparer des rapports réguliers sur les commandes, devis, clients et prospects ; - Suivre les indicateurs de performance commerciale - Lieu de travail : BIGOT MECANIQUE - 194, Chaussée Jules César - 95250 Beauchamp - Contrat : CDI - Temps de travail : Temps plein - Rémunération suivant expérience - Avantages : Convention de prime à l'intéressement des salariés, primes trimestrielles en fonction de l'activité, tickets restaurant PROFIL : Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste équivalent (assistant commercial, ADV, administration des ventes ou fonction similaire) après une formation supérieure dans ce secteur (Bac, Bac +2). Compétences techniques - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) - Maîtrise d'un ERP, CRM ou logiciel de gestion commerciale - Bonne connaissance des processus de vente et de suivi des commandes - Capacités rédactionnelles et bonne maîtrise de la communication professionnelle - Capacité à produire et suivre des tableaux de bord commerciaux Qualités personnelles - Excellent sens de l'organisation et de la rigueur - Bon relationnel et sens du service client - Réactivité et capacité à gérer les priorités - Autonomie et prise d'initiative - Esprit d'équipe - Discrétion et respect de la confidentialité - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Sens commercial et orientation résultats