POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Marre des postes où vous ne faites que traiter des tickets ? Nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F capable d'accompagner les utilisateurs au quotidien, mais aussi de participer à la construction des outils, des process et des bonnes pratiques de demain. Ici, votre curiosité, votre bon sens et votre envie de progresser auront autant de valeur que vos compétences techniques. Rejoignez une structure à taille humaine et participez activement au bon fonctionnement de l'environnement informatique en interne. Au-delà du support quotidien, nous recherchons une personne curieuse, impliquée et force de proposition, capable de contribuer à l'amélioration continue des outils, des process et de l'expérience utilisateur. Si vous aimez autant accompagner les utilisateurs que faire évoluer les méthodes de travail, ce poste pourrait bien vous correspondre. Vos missions Support utilisateurs (Niveau 1 & Niveau 2) - Assurer l'assistance technique auprès des collaborateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Installer, configurer et maintenir les postes de travail - Assurer le support sur les équipements informatiques et périphériques - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques Administration du parc informatique - Gestion des comptes utilisateurs - Création des boîtes mail et gestion des accès - Gestion des arrivées et départs des collaborateurs - Paramétrage des postes de travail et des équipements - Gestion des droits d'accès et ressources partagées - Suivi et maintenance du parc informatique Participation aux projets d'amélioration - Mise en place et suivi d'un outil de ticketing - Formalisation des procédures internes - Déploiement de bonnes pratiques informatiques - Mise en place d'outils facilitant la sécurité et la gestion des accès - Participation à des projets d'évolution de l'infrastructure - Formation et sensibilisation des utilisateurs - Veille technique et proposition d'améliorations Ce que nous vous proposons : - CDI 39 heures hebdomadaire - Fourchette de rémunération indicative : entre 26 000€ et 30 000 € brut annuel selon expérience - 6 jours de RTT par an - Tickets restaurant 10€ / jour travaillé - Mutuelle avec garanties attractives - Prévoyance - Environnement de travail bienveillant et convivial - Accompagnement et montée en compétences - Poste évolutif avec de réelles responsabilités PROFIL : Vous êtes issu(e) d'une formation informatique de niveau Bac +2 à Bac +3 (BTS SIO, BUT Informatique, Licence Professionnelle ou équivalent). Vous justifiez d'une première expérience professionnelle d'environ un an, acquise lors d'un premier emploi ou d'une alternance significative. Vous évoluerez principalement dans un environnement : - Microsoft 365 - Windows - Réseaux et infrastructures de proximité - Gestion de parc informatique - Messagerie professionnelle - Outils collaboratifs La maîtrise de ces environnements est appréciée, mais votre capacité d'adaptation et votre envie d'apprendre feront la différence. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personnalité. Vous vous reconnaîtrez si : Vous êtes curieux(se) et aimez apprendre Vous appréciez le contact avec les utilisateurs Vous savez faire preuve de patience et de pédagogie Vous êtes autonome et organisé(e) Vous aimez proposer des solutions et améliorer l'existant Vous avez envie de prendre progressivement davantage de responsabilités Vous recherchez un poste où votre impact sera visible au quotidien