POSTE : Conseiller Conseiller Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons, un(e) conseiller(ère) client(e) spécialisé(e) dans la vente de verres optiques aux opticiens. Vous serez en charge du suivi d'un portefeuille clients et de la relation client, en veillant à la satisfaction de chaque demande. Votre missions : - Suivre et gérer un portefeuille clients (opticiens) - Conseiller les clients et prendre en charge les commandes - Assurer le suivi des mails et des commandes - Apporter des réponses aux clients sur les délais de livraison - Intervenir sur les délais de fabrication, les litiges, et vérifier la facturation (sans faire de la facturation directe) - Gérer les aspects SAV : soutien technique et conseils qualité nc PROFIL : Vous devez posséder les compétences et qualités suivantes : - Formation : Diplôme Bac +2 dans le domaine du commerce, de la vente, ou équivalent. - Expérience : Une première expérience réussie en tant que téléconseiller, conseiller client ou dans la relation client, idéalement dans le secteur de l'optique ou des produits techniques. Vous devez : - Maîtrise de la relation client, capacité à répondre aux besoins et à fidéliser les clients. - Aisance à l'oral et à l'écrit pour traiter efficacement les demandes des clients. - Savoir gérer un portefeuille client, suivre les commandes, respecter les délais, et organiser le travail de manière efficace. - Capacité à gérer les litiges, apporter des solutions et répondre aux attentes des clients de manière proactive. - Bonne compréhension des aspects techniques liés aux produits (verres optiques) pour pouvoir apporter des conseils pertinents. - Avoir un bon niveau d'anglais.