POSTE : Chargé de Service Client & Facturation H/F DESCRIPTION : Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur spécialisé dans les solutions de paie et SIRH, un(e) Chargé(e) de Service Client & Facturation H/F pour un contrat en CDI. Vous prendrez en charge le suivi d'un portefeuille clients et la coordination des échanges avec les équipes internes. Vos missions : - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille clients BtoB. - Répondre aux demandes et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution. - Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et services. - Identifier leurs besoins et coordonner les échanges avec les équipes internes. - Gérer les réclamations et situations sensibles. - Suivre les dossiers, contrats, échéances et engagements clients. - Préparer et contrôler la facturation mensuelle. - Gérer les évolutions tarifaires, avenants et prestations complémentaires. - Traiter les éventuelles contestations liées à la facturation. - Contribuer à l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction client. Le poste est sur une base 36 heures hebdomadaire avec RTT. Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement 28000 €/an - 28K€ brut annuel + Tickets restaurants PROFIL : Première expérience en service client BtoB, ADV, facturation ou gestion de comptes clients. Très bonne aisance à l'écrit comme à l'oral. À l'aise avec les outils informatiques. Goût du travail en équipe et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs. Une expérience dans l'univers de la paie, des RH, du SIRH ou auprès d'une clientèle professionnelle serait un plus.