POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur, vous assurez le bon fonctionnement du service ADV de l'agence et participez activement au suivi des clients ainsi qu'à la coordination de l'équipe ADV. Vos principales missions seront les suivantes : Gestion d'une équipe ADV - Management direct de 4 Assistants ADV - Organiser les réunions et assurer les reportings administratifs. - Coordonner les informations entre les différents services. Administration des ventes - Élaborer les devis, contrats et dossiers administratifs. - Enregistrer les commandes et assurer leur suivi - Gérer la facturation, les avoirs, les résiliations et le suivi administratif des clients. - Participer aux appels d'offres et assurer le suivi des dossiers spécifiques. Relation clients - Accueillir les clients et gérer les appels entrants. - Traiter les demandes administratives et les litiges. - Assurer le suivi des dossiers SAV et être l'interlocuteur administratif des équipes commerciales. Administration RH et coordination - Gérer les congés, les dossiers du personnel, les visites médicales et le suivi des intérimaires. - Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs. - Organiser l'activité de l'équipe administrative et contribuer à l'amélioration continue des processus. Ce poste offre une véritable dimension de coordination Avantages - CDI - Rémunération : 33 000 € à 36 000 € brut annuel, selon votre expérience. - Poste principalement sédentaire en agence. - Déplacement hebdomadaire sur un autre site pour coordination PROFIL : Vous êtes titulaire d'une formation Bac +3 en gestion, administration des ventes, gestion PME/PMI, ressources humaines ou équivalent et justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre sens de l'organisation et des priorités - votre rigueur et votre discrétion - votre excellent relationnel et votre sens du service - votre autonomie et votre esprit d'équipe - votre capacité à coordonner et accompagner une équipe Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (Excel et Word). Des connaissances en gestion administrative, comptabilité et suivi RH constitueront un véritable atout.