Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, ). Pourquoi pas vous ? Vous avez un véritable sens du service client et aimez apporter des solutions efficaces et personnalisées ? Ce poste est fait pour vous ! En tant que Chargé(e) de Gestion Après-Vente, vous serez l'ambassadeur de la satisfaction client. Votre mission : garantir un service après-vente de qualité en traitant chaque demande avec soin et efficacité, afin d'assurer une expérience client positive à chaque étape. Vos principales responsabilités : - Prendre en charge les demandes clients et y répondre avec réactivité et professionnalisme. - Coordonner les actions avec les autres départements pour garantir des solutions rapides et adaptées. - Assurer un suivi personnalisé pour chaque client, jusqu'à la résolution complète de leurs requêtes. - Contribuer à l'amélioration continue de nos processus pour offrir une expérience client sans faille. Notre client attache une grande importance à offrir un service irréprochable à ses clients. Ce poste est stratégique et au coeur de leur engagement envers l'excellence. Expérience : Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la gestion de la relation client, idéalement dans un service après-vente ou dans un environnement nécessitant des interactions clients régulières. Compétences techniques : Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion client (CRM) et maîtrisez les logiciels de base (Excel, Word) pour assurer un suivi rigoureux. Qualités personnelles : Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'empathie, de patience et de diplomatie pour gérer chaque situation avec professionnalisme. Votre capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients fait toute la différence. Réactivité et sens de l'organisation : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à trouver des solutions rapidement et à gérer plusieurs demandes en simultané sans perdre de vue la qualité de service. Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer avec d'autres départements pour garantir la satisfaction client. Proactif(ve) et orienté(e) solution, vous savez aussi prendre des initiatives et proposer des améliorations pour fluidifier le service après-vente. Atouts supplémentaires : La maîtrise de l'anglais est un plus pour ce poste, tout comme une expérience dans un secteur technique ou spécifique aux produits/services de l'entreprise. Prêt(e) à mettre votre talent au service de notre réussite ? Rejoignez-nous et faites la différence !