Présentation du poste Être garant de la performance fonctionnelle et de la continuité de service des applications e-commerce, tout en pilotant les améliorations prioritaires, les mises en production et l'alignement métier en France, en Italie et en Espagne. Responsabilités principales - Agir en tant que product owner et responsable du service applicatif pour les solutions e-commerce cœur. - Prioriser les éléments du backlog, coordonner les évolutions et garantir la stabilité des opérations de run. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier, les partenaires externes et les équipes IT adjacentes sur les incidents, les améliorations et les mises en production. - Renforcer l'appropriation interne et réduire la dépendance à la couverture externe. - Assurer le rôle d'Architecte d'Entreprise IT fonctionnel pour les opérations IT Retail, en coordonnant l'implication transverse sur les incidents, les améliorations et les évolutions en cours. Profil recherché - Solide expérience en product ownership e-commerce, support applicatif ou gestion de service. - À l'aise pour évoluer entre la demande métier, la coordination des livraisons et le support de production. - Structuré, responsable et capable de piloter les priorités dans un environnement multi-pays. Compétences techniques - Compréhension des plateformes e-commerce, des boutiques en ligne et des écosystèmes d'applications mobiles. - Compréhension des flux de données fonctionnels back-end dans un environnement complexe. - Connaissances de base en gestion de l'information produit (PIM). - Connaissance des cadres Agile et des outils de gestion de backlog tels que Jira ou Azure DevOps. - Capacité à rédiger et gérer des user stories et des critères d'acceptation. - Compréhension de base des API et des intégrations entre services web, mobiles et back-end. - Connaissance des parcours clients digitaux et des principes UX/UI. - Connaissance des tests A/B et des cadres d'expérimentation. - Une compréhension de base de SQL ou d'outils d'extraction de données est un plus. Compétences comportementales - Sens du client, avec une forte attention aux besoins des utilisateurs. - Fortes compétences en communication avec les interlocuteurs IT et métier. - Gestion des parties prenantes et capacité à collaborer avec plusieurs équipes et à aligner les priorités. - Collaboration efficace dans des environnements d'équipes transverses et agiles. - Esprit de résolution de problèmes et capacité à appuyer l'analyse des incidents par des solutions concrètes. - Proactif, organisé et capable de prioriser efficacement. - Esprit d'analyse et intérêt pour le comportement des utilisateurs et les indicateurs de performance produit. - Sens de la responsabilité et volonté d'apprentissage continu.