Dans le cadre du renforcement des équipes digitales de l'un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un UX Designer H/F pour intervenir sur la conception et l'amélioration de parcours et services numériques. Intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire et en collaboration avec les équipes Produit, Métiers, IT et Design, vous aurez pour objectif de concevoir des expériences utilisateurs simples, cohérentes et adaptées aux besoins des utilisateurs. Vos principales missions seront : - Recueillir et analyser les besoins utilisateurs et métiers - Participer à la définition et à l'amélioration des parcours utilisateurs - Réaliser des recherches utilisateurs : entretiens, observations, questionnaires et ateliers - Concevoir des personas, user journeys et parcours utilisateurs - Réaliser des wireframes, maquettes et prototypes - Préparer, organiser et analyser des tests utilisateurs - Identifier les irritants et proposer des axes d'amélioration de l'expérience - Animer des ateliers de co-conception avec les différentes parties prenantes - Collaborer étroitement avec les Product Owners, Business Analysts, développeurs et UI Designers - Participer à l'évolution et à l'utilisation du Design System - Veiller à la cohérence des parcours sur les différents produits et services digitaux - Prendre en compte les enjeux d'accessibilité numérique - Participer aux cérémonies et travaux menés en environnement Agile Vous disposez d'une expérience confirmée en tant qu'UX Designer, idéalement acquise dans des environnements complexes et au sein d'équipes Produit / Digital. Vous êtes capable d'intervenir sur l'ensemble du processus UX, depuis la compréhension du besoin et la recherche utilisateur jusqu'au prototypage et aux tests. Une expérience dans le secteur bancaire, financier ou dans un environnement fortement réglementé constitue un réel plus. Compétences recherchées : - UX Design / User-Centered Design - UX Research - Conception de parcours utilisateurs - Wireframing et prototypage - Figma / FigJam - User Journey / Personas - Tests utilisateurs - Animation d'ateliers - Design Thinking - Design System - Accessibilité / RGAA - Méthodologies Agile / Scrum - Collaboration Produit / Métiers / IT Vous disposez d'un bon relationnel et êtes à l'aise pour challenger les besoins, présenter vos recommandations et travailler avec des interlocuteurs métiers et techniques.