? ContexteDans le cadre d?un projet de transformation autour de la téléphonie et de la donnée, nous recherchons un(e) Analyste Data Fonctionnel pour accompagner la refonte d?une solution de téléphonie basée sur Genesys. La mission porte notamment sur la redéfinition et l?harmonisation des indicateurs de pilotage, ainsi que sur leur documentation et leur intégration dans l?écosystème Data. ? Vos missionsAnimer et contribuer aux ateliers métiers autour des indicateurs téléphoniques et tableaux de bord Analyser les processus métiers existants et les problématiques associées Définir et harmoniser les indicateurs de pilotage Produire un dictionnaire de données de référence destiné à être intégré dans Collibra Documenter les identifiants communs à exposer dans les SI métiers Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées Faire le lien entre les équipes métiers, Data et SI Profil candidat: ?? Compétences recherchéesExpertise en analyse fonctionnelle Data Solide compréhension des environnements et concepts Data Excellente maîtrise de l?animation d?ateliers Expérience en analyse et formalisation de processus métiers Capacité à définir et documenter des indicateurs / KPI Très bonnes capacités de communication orale et écrite Rigueur, autonomie et capacité de synthèse Une connaissance de Genesys et Collibra est indispensable.