POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Notre client, reconnu pour son bon environnement de travail, cherche son/sa futur(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer une équipe dynamique. Nous recrutons notre futur(e) Assistant(e) Commercial(e) : un(e) véritable facilitateur(trice), reconnu(e) pour son sens de l'organisation et son agilité face aux défis. À la croisée des chemins entre le terrain, l'administration et nos partenaires, vous devenez le garant de la fluidité opérationnelle. Au sein d'une équipe soudée de quatre experts, vous occupez un poste clé où chaque action contribue directement à notre réputation d'excellence. Votre mission : Devenir le moteur de la performance et de l'expérience client Dans cet environnement dynamique, vos responsabilités s'articulent autour de deux axes majeurs : 1. Pilotage Expert de l'Administration des Ventes (ADV) Maîtrise du flux transactionnel : Vous orchestrez le cycle complet des commandes, de la réception à l'expédition. Votre précision chirurgicale assure une fiabilité totale de nos données logistiques. Ambassadeur de la relation client : Au-delà du simple suivi, vous cultivez un service "haute couture", transformant chaque interaction administrative en un levier de fidélisation et de confiance mutuelle. 2. Ingénierie des Solutions et Coordination Interne Arbitrage et résolution : Vous transformez les points de friction (écarts de stocks, retards, imprévus logistiques) en solutions concrètes. Votre réactivité est l'atout majeur pour maintenir un taux de satisfaction optimal. Interface Stratégique : En véritable binôme des commerciaux, vous harmonisez les échanges entre les services pour garantir que chaque promesse client soit tenue, tout en optimisant nos processus internes. Vos Missions Clés : Moteur de l'Efficacité et de la Satisfaction Client À ce poste central, votre expertise aura une incidence directe sur l'expérience client et la performance de nos processus internes : 1. Expertise en Administration des Ventes (ADV) Gestion du Cycle de Commande : Vous assurez l'intégralité du traitement des commandes, de la vérification initiale à la validation logistique, en vous imposant une rigueur et une précision irréprochables. Partenariat Client Durable : Vous êtes le garant(e) du suivi administratif premium, cultivant au quotidien une relation de confiance et un partenariat privilégié avec l'ensemble de notre portefeuille clients. 2. Coordination et Résolution des Opérations Gestion des Litiges et Problématiques : Vous centralisez et pilotez le suivi des réclamations clients (liées notamment aux incohérences de stock, aux retards ou aux délais). Vous proposez des actions correctives concrètes pour des résolutions rapides et efficaces. Synergie Inter-services : Vous agissez en partenaire privilégié de l'équipe commerciale, collaborant constamment pour optimiser les flux d'information et garantir la bonne application des engagements contractuels. PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 3 années d'expérience dans le domaine de l'assistanat. Vous savez vous adapter à votre interlocuteur, cerner et répondre à ses besoins sans difficulté grâce à votre adaptabilité et votre dynamisme. Doté(e) d'un très bon relationnel, votre conscience professionnelle et votre rigueur font de vous une personne de confiance. Poste : 35H/Semaine du lundi au vendredi.