POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant ADV F/H Vos Missions : Entre réactivité et rigueur Pilotage Opérationnel : Vous assurez la planification des tournées des techniciens en veillant à l'optimisation des interventions. Gestion des Urgences : Véritable tour de contrôle, vous réceptionnez les appels critiques et réorganisez les priorités en temps réel. Gestion Administrative & Commerciale : Vous rédigez les devis, assurez la facturation et suivez les dossiers clients de A à Z. Interface Clients & SAV : Vous traitez les réclamations et les litiges commerciaux avec diplomatie, en veillant toujours à la satisfaction client. PROFIL : Nous recherchons avant tout un tempérament. Ce poste est fait pour vous si : Votre communication est exemplaire : Vous avez une aisance naturelle au téléphone et votre niveau d'orthographe est irréprochable (indispensable pour les devis et correspondances). Vous avez un fort sens de l'humain : Vous savez écouter, comprendre les besoins des clients et valoriser le travail des équipes techniques. Vous êtes "Solution Oriented" : Les imprévus ne vous stressent pas, ils vous motivent. Vous savez gérer les litiges avec calme et fermeté. Vous êtes polyvalent(e) : Passer d'une facture à une urgence technique ne vous fait pas peur.