KARPOS RH recrute pour l'un de ses clients, une entreprise internationale spécialisée dans la fabrication de fluides industriels, un(e) Responsable service client Export. Rattaché(e) à la Directrice du service client Export et basé à Villefranche-sur-Saône, vos missions seront : - Collaborer quotidiennement avec les clients, les départements internes et les filiales - Préparer et envoyer les documents clients en rassemblant les informations nécessaires - Gérer les commandes tierces (stock et hors stock) pour un traitement rapide - Informer la supply chain EMEA/locale pour une planification et livraison dans les délais - Définir les options de production et livraison avec les équipes internes et informer clients et commerciaux - Gérer et suivre les demandes de devis (RFQ) rapidement et efficacement - Maintenir à jour les procédures, instructions et politiques clients - Soutenir les audits internes et externes - Préparer les documents d'expédition export et coordonner la logistique De formation Bac +3 en Commerce International ou équivalent (Import-Export), vous disposez d'une expérience d'au moins deux ans dans la gestion des ventes et des opérations export. Vous maîtrisez parfaitement les processus d'Administration des Ventes et possédez une solide compréhension des flux logistiques et douaniers. Sensible à la qualité du service client et aux enjeux techniques, vous savez comprendre les attentes et contraintes tant en interne qu'en externe. Présent(e) sur le terrain, vous travaillez en proximité avec votre équipe et les différents services. Pragmatique, rigoureux(se) et impliqué(e), vous appréciez les chiffres et l'analyse, savez proposer des solutions concrètes, faire avancer les projets et démontrez de véritables qualités relationnelles et de communication. Ce poste requiert une excellente maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.