RESPONSABILITÉS : - Créer et mettre à jour le catalogue de produits en concertation avec les équipes du Puy du Fou (produits, calendrier, grille tarifaire, conditions commerciales et conditions d'accessibilité) - Participer activement à la conception des outils informatiques en tant que maîtrise d'ouvrage - Systèmes de réservation (Billetterie, Hébergement, Restauration, Services, ...) - Vente en ligne - CRM - Interfaces clients BtoB ou prestataires (Hôtels, etc.) - Remonter les corrections et évolutions des logiciels aux équipes de développement - Dérouler les campagnes de test du paramétrage et effectuer le suivi en production (retours des utilisateurs, modification de paramètres) - Participer à la rédaction des manuels utilisateur - Participer au traitement de données et réaliser des statistiques sur les ventes - Résoudre des problèmes d'encaissement de nos systèmes de paiement PROFIL RECHERCHÉ : Formation et diplômes : Bac + 3 Expérience nécessaire : - Vous avez idéalement une première expérience vente et en support informatique Compétences requises : - Maitrise d'une langue étrangère serait un plus (anglais ou espagnol) - Maitrise des outils de communication (téléphonie, mail, web) - Connaissance des logiciels de réservation Experticket, Koedia, Apaleo - Connaissance des systèmes de distribution dans le tourisme Qualités requises : - Capacités d'analyse - Méthodique - Rigueur et organisation - Autonomie - Esprit d'équipe - Excellent relationnel - Force de proposition/Proactivité