Devenez dès maintenant notre futur.e commercial.e web ! Au sein du service clients, vous garantissez la performance des ventes distancielles au service de l'engagement et de l'expérience clients. Quel sera votre rôle ?  Vous exécutez les consignes Commerciales auprès des clients : - Mettre en œuvre les procédures et la stratégie commerciales - Mettre en œuvre la bonne utilisation des outils et processus commerciaux auprès des clients - Proposer et déployer les actions correctives utiles du site web - Exécuter leviers de capture et d'engagement clients (de la prospection à la clôture de la vente en passant par les sondages clients, ventes additionnelles, les SAV et les contacts entrants) - Être back up de ses collègues, voire de son manager  - Participer à l'intégration et la formation de collègues - Garantir et réaliser l'accueil des débordements d'appels, y compris le suivi via le CRM ou auprès du magasin Qui êtes-vous ? Vous aimez la relation client et avez le sens du service ? Rejoignez-nous ! - Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +2 commerce - Vous disposez d'une première expérience aboutie en vente au téléphone de produits techniques type bricolage/ bâtiment - Vous maîtrisez les outils informatiques - Vous avez une vision orientée satisfaction client et résultats - Vous aimez être challengé.e et évoluer dans une dynamique de changement