L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Cabinet de recrutement à forte notoriété, un.e Manager Chargé(e) recouvrement & pilote process, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! LES MISSIONS Au sein de l'équipe dédiée au recouvrement, tu contribueras à l'optimisation des processus et au suivi des performances de recouvrement. Tu interviendras à la fois sur le pilotage d'un prestataire externe, l'administration d'un outil métier et la gestion d'un portefeuille de clients.Pilotage du prestataire de recouvrement Optimiser les process de recouvrement ainsi que la stratégie de relance.Piloter le plan d'action et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs).Préparer et animer les réunions de production.Identifier et proposer des axes d'amélioration continue.Paramétrage de l'outil de recouvrement Action CashGérer le paramétrage fonctionnel de l'outil (profils, workflows?).Accompagner les utilisateurs : support, résolution de tickets?Assurer la revue régulière des utilisateurs.Gestion d'un portefeuille de recouvrementPiloter un portefeuille et assurer le suivi de performances (DSO, taux d'échus?).Définir et ajuster la stratégie de recouvrement.Coordonner les échanges avec les équipes internes pour résoudre les dossiers bloquants.Traiter les boîtes mail génériques du service. PROFIL RECHERCHE Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Vous disposez d'un bon esprit d'analyse et êtes à l'aise avec le suivi et l'interprétation des indicateurs de performance.Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans la gestion de vos missions.Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec des interlocuteurs variés.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel. Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Courbevoie (92400)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !