Intégrez une entreprise dynamique et innovante, experte dans le secteur commercial, qui collabore avec notre centre de formation en apprentissage. Reconnue pour son savoir-faire et son engagement envers ses clients, cette entreprise vous offrira l'opportunité de travailler dans un cadre motivant et de contribuer à des projets commerciaux diversifiés. Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école. Le poste : En tant que responsable relation clientèle en alternance, vos principales missions seront : - Élaborer et déployer des stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients. - Gérer les réclamations et les demandes complexes en assurant un suivi personnalisé pour chaque client. - Analyser les données clients afin de repérer des opportunités d'amélioration des services. - Travailler en collaboration avec les différentes équipes internes pour assurer une expérience client de haute qualité. - Réaliser une veille concurrentielle pour adapter les pratiques de relation client aux évolutions du marché. Profil recherché : - Vous préparez une formation de type commerce au sein de l'école de commerce ACAMAN - Vous avez un fort intérêt pour le secteur commercial et la relation client - Vous faites preuve de dynamisme, de proactivité et d'un bon sens de l'organisation - Vous possédez de bonnes capacités relationnelles et un excellent sens du service client - Une première expérience dans le secteur commercial, même en stage, serait un plus