- Accueil France Travail
- Emploi
- Industrie
- Responsable QHSE
- Ardennes
- Sedan
- Détail de l'offre 6966209
- Accueil France Travail
- Emploi
- Industrie
- Responsable QHSE
- Ardennes
- Sedan
- Détail de l'offre 6966209
INGENIEUR QUALITE CLIENT EXPERIMENTE F/H - Qualité (H/F) 08 - SEDAN
Offre n° 6966209
INGENIEUR QUALITE CLIENT EXPERIMENTE F/H - Qualité (H/F)
08 - SEDAN - Localiser avec Mappy
Publié le 04 novembre 2024
Descriptif du poste: Au sein du service Qualité du site Tarkett de SEDAN (Ardennes) et rattaché(e) au Directeur QHSEE, nous recherchons notre futur(e) Ingénieur Qualité Client. L'ingénieur qualité client est responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients. Les missions se décomposent de la manière suivante : - Garant du suivi et traitement des litiges clients en terme : * D'encodage dans le système pour assurer une traçabilité et une analyse * De sécurisation afin d'éviter tout risque de récurrence * D'analyse (sur chantiers clients, suite à tests en laboratoire interne ou externe) et de confirmation de la recevabilité du litige * De mise en place de routine avec les différents réseaux et de réponse au litige de façon claire et non discutable * D'analyse et de négociation des informations techniques et coûts * De la mise en place et d'animation efficiente d'équipes pluridisciplinaires de résolutions de litiges (8D) * De la validation effective et dans les temps d'actions de résolution pérenne des problèmes rencontrés et de garantir la mise à jour des documents existants s'y afférant tels qu'analyse fonctionnelle, AMDEC's et plan de surveillance. - Garant de l'amélioration continue de la qualité clients en terme : * D'analyse de la performance et de la collecte de la satisfaction clients, * De priorisation dans le traitement des sujets, * De suivi des actions mises en place ainsi que de leur efficacité * De promotion la culture de l'amélioration. - Garant du maintien des objectifs de quantité, coûts et de nombre d'occurrence (litiges reçus, acceptés, refusés) * Représentant de TARKETT Sedan auprès des clients sur site et en externe * Garant de la communication ouverte vers nos contacts privilégiés en vue de déployer la démarche et le relationnel client Tarkett - Garant de la mise à jour et de la pertinence des KPI de performance litiges clients en termes de quantité (nombre et métrage), coût, délai de réponse et taux de récurrence - Participation en collaboration avec le marketing et la qualité projet à la formalisation des données d'entrée en terme de retour d'expérience clients et de prise en compte des réclamations clients dans le cadre du process New Product Development (NPD) TARKETT - Capacité à former des nouveaux collaborateurs / intérimaires sur l'ensemble de son poste Profil recherché: PROFIL RECHERCHE Formation Diplôme Ingénieur spécialisé dans le domaine de la Qualité ou/et d'un domaine technique Expérience Minimum 5 année d'expérience Savoir-faire / Compétences techniques - Maîtrise de l'anglais - Connaissance des techniques de pose des revêtements de sols serait un atout - Maîtrise des outils de résolution de problèmes (4D / 8D) - Maîtrise des outils de gestion des risques (SWOT, AMDEC's, arbre des causes) - Pack office - SAP Savoir-être - Capacité d'analyse et de réflexion - Capacité de travail en équipe - Capacité de communiquer de façon claire et concise - Disponibilité et mobilité en vue de visite de clients / transporteurs / fournisseurs - Être organisé et capable de gérer efficacement son temps et ses priorités - Compétence d'animation d'équipes pluridisciplinaires - Communication ouverte et en ligne avec le besoin de représentation TARKETT auprès des clients / fournisseurs / transporteurs - Capacité de résoudre les conflits et de négocier
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Fabrication d'autres textiles techniques et industriels
Entreprise
TARKETT FRANCE
Riche de 140 années d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives, et a réalisé un chiffre d'affaires de 3,4 milliards d'euros en 2023. Offrant une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, gazons synthétiques et pistes d'athlétisme, le Groupe sert ses clients dans plus de 100 pays dans le monde. Avec plus de 12 000 collaborateurs et 34 ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Ingénieur(e) Qualité Client (H/F)
PROFIL SEARCH - 08 - Charleville-Mézières
Rattaché(e) au Directeur QHSEE, l'ingénieur qualité client est responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients. Les missions se décomposent de la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien contrôle qualité (H/F)
PARTNAIRE - 08 - Hautes-Rivières
Votre équipe Partnaire Charleville, est à la recherche, pour un de ses clients basé à Les-Hautes-Rivières, un technicien contrôle qualité (H/F), en contrat de travail temporaire.. En collaboration...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 6 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur qualité (F/H)
RANDSTAD SEARCH - 08 - SEDAN
Au sein du service Qualité du site et rattaché(e) au Directeur QHSEE, vous êtes responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients. Les missions se...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Directeur/Responsable de la qualité (F/H)
RANDSTAD SEARCH - 08 - SEDAN
Au sein de l'équipe QHSE, vos missions principales sont : Gestion de la performance et du développement d'équipe - Coordonner les activités de l'équipe pour assurer une cohérence et une fluidité...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable qualité interne et fournisseurs (h/f)
IZIWORK - 08 - Charleville-Mézières
Nous recrutons pour le compte d'un grand industriel ardennais, un Responsable qualité interne et fournisseurs (F/H) en CDI. À propos de la mission Finalité de l'emploi : - Etre le garant du niveau...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien qualité fournisseur sc (H/F)
ACTUAL SEDAN 491 - 08 - Carignan
Votre Agence ACTUAL Sedan recherche pour le compte d'un de ses clients, un Technicien qualité fournisseurs et SC H/F. Votre mission principale sera d'engager et gérer en collaboration avec le service...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable Contrôle Qualité H/F
08 - LES HAUTES RIVIERES
Le Responsable Contrôle Qualité organise et coordonne la mise ne place de la qualité des produits et/ou leur mise en conformité réglementaire sur l'ensemble des process et structures de l'entreprise....
CDI - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
INGENIEUR QUALITE CLIENT H/F
HARRY HOPE - 08 - SEDAN
Missions principales : Garant du suivi et traitement des litiges clients en terme : - D'encodage dans le système pour assurer une traçabilité et une analyse - De sécurisation afin d'éviter tout...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Qualiticien / Qualiticienne management de la qualité en industrie (H/F)
08 - SEDAN
Description du poste : Vous gérez en collaboration avec le Service Achats, l'ensemble des activités concernant le développement et qualification d'un nouveau fournisseur et pilotez les performances...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
INGENIEUR QUALITE CLIENT F/H - Qualité (H/F)
HARRY HOPE - 08 - SEDAN
Descriptif du poste: Missions principales : Garant du suivi et traitement des litiges clients en terme : - D'encodage dans le système pour assurer une traçabilité et une analyse - De sécurisation...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 25 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)