NIGHT AUDIT (H/F) L'Hôtel Balzac, un hôtel 5 étoiles situé à deux pas des Champs-Élysées, incarne le luxe parisien dans un cadre raffiné et . Entièrement rénové par le cabinet de designers décorateurs Festen, notre établissement propose 58 chambres et suites, un spa japonais, et des espaces exclusifs offrant un confort exceptionnel à nos clients. Nous sommes à la recherche d'un NIGHT AUDIT (H/F) pour renforcer notre brigade de réception et contribuer à l'excellence de notre établissement. Principales responsabilités et Savoir-faire En tant que NIGHT AUDIT (H/F), CDI, temps plein, vous serez chargé(e) de garantir un service impeccable, en accord avec nos normes élevées de qualité. Vos responsabilités incluront : - Anticiper les besoins des clients - Assurer une parfaite continuité de qualité de service entre la réception de jour et nuit - Effectuer l'audit de la caisse avant la clôture du PMS et corrige les erreurs le cas échéant - Proposer un accueil physique et téléphonique des clients de façon efficace et avec courtoisie - Participer à la gestion des délogements externes - Réaliser les Check In et les Check Out des clients en suivant les procédures de l'hôtel et de manière sympathique, professionnelle et efficace - Accueillir les clients VIP avec prévenance et attention - Veiller et contribuer à la sécurité des biens et des personnes - S'assurer du traitement des demandes de réservations la nuit conformément à la procédure en place - Effectuer le room service de 23h00 à 06h30 - Savoir-Etre : esprit d'équipe orienté vers le client PROFIL RECHERCHÉ - Anglais courant (parlé/écrit) indispensable - Connaissance d'autres langues souhaitée - Expérience poste similaire dans l'hôtellerie (4-5) - Connaissance et maîtrise des outils de bureautique - Sens de l'organisation - Polyvalence