Description du poste : En tant que chef(fe) d'équipe, vous êtes responsable de l'organisation, du suivi et de la qualité des prestations de nettoyage sur notre site à Sens. Vous encadrez et animez une équipe d'agents d'entretien afin de garantir la propreté des espaces, des parties communes, des infrastructures et des surfaces vitrées, dans le respect des exigences du client. Vous veillez au respect des règles de qualité, de sécurité, d'hygiène et d'environnement, ainsi qu'au bon usage des produits et matériels. Réaliser et contrôler les prestations Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites selon les besoins définis Organiser les chantiers (planning, répartition des tâches) en fonction des contraintes clients Réaliser les contrôles internes - Remonter toute demande et/ou dysfonctionnement à son responsable Coordonner, animer et faire progresser son équipe S'assurer de l'adéquation de son équipe en termes d'effectif et de niveau de compétences Intégrer et former les collaborateurs - Etre le relais de communication tant descendante que remontante Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port des équipements de sécurité, et prendre les mesures disciplinaires qui s'imposent Etre l'interlocuteur/trice privilégié/e des clients Assurer le suivi quotidien des clients, effectuer des visites, suivre les échanges des cahiers de liaison ou autre support Repérer auprès de ses clients actuels des possibilités de prestations complémentaires Qualité / Sécurité / Environnement Respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l'entreprise et ses clients Description du profil : En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes organisé(e), disponible et à l'écoute doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients à l'aise avec l'outil informatique. Dans le cadre de vos missions vous serez amené à faire des déplacements quotidiennement sur Sens et ses alentours le permis B est donc obligatoire. Ce poste correspond à un CDI de 35h par semaine, du lundi samedi. Vous bénéficierez d'un véhicule de service, d'un téléphone portable, d'un PC portable, d'une mutuelle.