POSTE : Alternant Exploitant Transport et Relations Clients H/F DESCRIPTION : Vos missions si vous les acceptez ! Rattaché(e) au Directeur du Service Relations Clients, vous évoluez au sein d'une équipe de 4 collaborateurs, vous participez au suivi des expéditions et de la relation client, en lien étroit avec les différents services de l'entreprise. Véritable interface entre les clients, les agences et les équipes d'exploitation, vous êtes l'interlocuteur de proximité et engagé pour vos clients. - Vous assurez le suivi opérationnel des clients : - Vous suivez, au quotidien, les expéditions et le respect des engagements contractuels définis avec les clients, - Vous fiabilisez les informations remontées aux clients sur le suivi de leurs expéditions, - Vous gérez et coordonnez les problématiques opérationnelles en lien avec les agences et l'exploitation. - Sur un périmètre ciblé, vous développez une relation personnalisée avec les clients, fondée sur la disponibilité, la réactivité et la qualité des échanges : - Vous assurez une communication directe et régulière auprès des clients, - Vous participez à la préparation des points de suivi hebdomadaires et mensuels avec les clients, - Vous devenez un interlocuteur identifié, fiable et engagé pour vos clients. PROFIL : Vos compétences et qualités ? - Vous préparez une formation type Bac +2 ou Bac +3 en Transport - Vous êtes dynamique, polyvalent, vous aimez gérer concrètement et avec réactivité les situations imprévues et vous respectez vos engagements. - Rigueur, organisation, contact client, bon relationnel en équipe, sens de l'écoute : Votre savoir-être est remarquable ! Ça va vous intéresser ! - Un contrat d'apprentissage en alternance pour une durée à définir selon les besoins de votre formation, - Un CSE avantageux : chèques-cadeaux, participation à des événements exclusifs pour les collaborateurs et leurs familles, tarifs préférentiels grâce à notre partenariat avec Emile's, - Le support d'Action Logement dans les moments stratégiques, - Une démarche RSE forte et engagée depuis de nombreuses années, - Un état d'esprit propre aux PME familiales, qui se décline tant dans les procédures de travail que dans les relations humaines et managériales Un processus de recrutement court et efficace ! Un entretien avec le Directeur du Service Relations Clients. Prêt(e) à prendre la route avec nous ? Renforcez votre découverte de l'entreprise sur www.groupemta.fr Ref: cnjnglv2t1