Vos missions : - Gestion des dépannages - Prendre connaissance du contexte de l'intervention (historique et informations) - S'informer sur l'intervention demandée auprès du client - Faire le relevé matériel (marque, N° série, type, ) - Etudier les symptômes, analyser l'installation, rechercher la panne, diagnostiquer - Réaliser l'intervention ou prendre des mesures conservatoires - Réaliser les essais, réglages, contrôles, relevés - Expliquer oralement aux clients la nature de l'intervention et/ou la suite à donner - Sensibiliser et conseiller le client sur la conduite à tenir / installation et sur les économies d'énergies possibles - Proposer des contrats d'entretien pour fidéliser la clientèle - Informer le service planification / le chef d'équipe de l'avancement des dossiers clients en cours - Rendre compte des difficultés d'accès, techniques, commerciales - Gestion des stocks et approvisionnements - Anticiper ses besoins en matériel pour les prochaines interventions - Transmettre les éléments de sorties de matériel pour garantir la fiabilité des inventaires - Inventorier le matériel dans le camion - Assurer la préservation du matériel stocké dans le camion - Gestion de l'outillage mis à sa disposition - Assurer la préservation et le rangement de l'outillage stocké dans le camion - Assurer le rangement et la propreté du véhicule - Signaler toute dégradation ou perte d'outillage - Veiller à la conformité de l'outillage mis à disposition - Restituer l'outillage commun après utilisation - Gestion administrative - Rédiger les rapports d'intervention de façon claire et concise - Renseigner toute information pertinente sur les bons d'intervention - Transmettre systématiquement aux chefs d'équipes les bons de prises de matériel chez les fournisseurs - Rédiger et transmettre les relevés d'heures, demandes d'absences, justificatifs divers (ex : Cerfa frigo, PV réception, ) dans les délais impartis - Sens du service - Logique de dépannage - Disponibilité - Solidarité - Responsabilité et respect