Offre d'emploi - Chef de Réception (H/F) Type de contrat : CDI - Temps plein Lieu : 75008 Paris, proche gare Saint Lazare À propos du poste Nous recherchons un chef réceptionniste ou une cheffe réceptionniste passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et désireux(se) de rejoindre une équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans la gestion de la réception, en garantissant un service client exceptionnel tout en supervisant l'équipe de réception. Responsabilités * Superviser et coordonner les activités de l'équipe de réception pour assurer un service fluide et efficace. * Assurer un accueil client chaleureux, personnalisé et professionnel, en répondant à leurs besoins et en assurant leur satisfaction. * Gérer les réservations, les check-in et check-out, ainsi que les demandes spéciales des clients. * Former, motiver et évaluer le personnel de réception pour garantir un haut niveau de performance. * Assurer la mise en œuvre des procédures opérationnelles standardisées pour optimiser le fonctionnement de la réception. * Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client globale. * Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité de l'hôtel. * Gérer les réclamations clients avec diplomatie et efficacité. * Collaborer étroitement avec les autres services de l'hôtel (étages, commercial, maintenance.). * Participer au suivi administratif : facturation, encaissements, clôtures de caisse, statistiques, reporting. * Être force de proposition pour améliorer l'expérience client et optimiser les performances du service Profil recherché * Expérience confirmée en supervision dans le secteur de l'hôtellerie ou dans un rôle similaire. Idéalement dans un établissement de standing. * Excellentes compétences en service client avec une approche orientée vers la satisfaction des clients. * Excellente présentation et très bon relationnel. * Leadership avéré avec une capacité à inspirer et à diriger une équipe. * Maîtrise d'au moins trois langues, dont le français et l'anglais (bilingue ou multilingue). * Expérience antérieure à un poste de réception est fortement souhaitée. * Maîtrise des outils PMS (ex : Medialog, D-Edge.). Si vous êtes motivé(e) par le challenge d'un environnement dynamique et que vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise qui valorise ses collaborateurs, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Nous offrons : * Un cadre de travail stimulant au sein d'une équipe bienveillante. * Une autonomie dans les responsabilités confiées. * Des perspectives d'évolution selon vos compétences et votre engagement. Pour postuler : Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation. Nous avons hâte de faire votre connaissance ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 3 000,00€ à 3 200,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 02/06/2025