Rejoignez la concession CAR PREMIUM 59, BMW/MINI située à Dechy et intégrez une équipe passionnée au cœur du service après-vente ! En tant que coordinateur(trice) clientèles services, vous serez au centre de l’expérience client, du premier contact à la restitution du véhicule, en garantissant un service client irréprochable. Vos missions : - Accueillir et conseiller les clients du service après-vente ; - Établir les ordres de réparation / de commandes de travaux tout en veillant à l'organisation optimal de l'atelier ; - Suggérer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services adaptés à chaque client ; - Proposer des solutions de mobilité pour faciliter le quotidien des clients ; - Organiser l’activité mécanique de l’atelier et s’assurer du respect des process ; - Facturer et procéder à l’encaissement des interventions ; - Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement les travaux réalisés ; - Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à votre qualité de service et votre professionnalisme. Vous justifiez obligatoirement d’une expérience réussie sur un poste similaire et disposez d’une excellente capacité d’expression. Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre professionnalisme, qui font de vous un(e) interlocuteur(trice) de confiance pour nos clients. NOTRE OFFRE : Nous vous proposons un CDI à temps complet, avec une rémunération mensuelle attractive à négocier selon profil et expérience, pouvant être complétée par des parties variables (prime mensuelle et/ou trimestrielle). Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez nous dès maintenant et prenez le volant de votre réussite !