Description du poste : Lynx RH recrute un(e) Gestionnaire ADV - CDI - Saint-Julien-en-Genevois (74) Chez Lynx RH , nous sommes convaincus que la réussite d'un recrutement repose avant tout sur l'humain. Transparence, écoute et proximité constituent le cœur de notre ADN. Parce que chaque parcours est unique, nous prenons le temps de vous rencontrer, de comprendre vos ambitions et de vous accompagner à chaque étape, afin de vous proposer l'opportunité qui vous correspond réellement. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos partenaires un(e) Gestionnaire ADV en CDI , basé(e) à Saint-Julien-en-Genevois (74) . Vos missions En tant que Gestionnaire ADV, vous assurez la gestion complète du cycle de commande France & Export, de la demande initiale à la facturation, tout en garantissant un niveau de service irréprochable et la conformité réglementaire des expéditions internationales. Relation clients * Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou e-mail * Valoriser l'image de l'entreprise et assurer un suivi personnalisé * Gérer un portefeuille clients * Traiter les réclamations et organiser les retours produits Gestion des commandes * Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes * Vérifier les conditions commerciales (prix, remises, Incoterms, délais, paiement) * Garantir la disponibilité produits et suivre les livraisons * Assurer le process complet jusqu'à l'enlèvement et la facturation * Mettre à jour le carnet de commandes dans l'ERP Coordination logistique * Collaborer avec les équipes Commerciales, Logistique, Qualité, Planification et Finance * Organiser les enlèvements et coordonner les expéditions * Préparer et contrôler la documentation Export * Suivre les livraisons et gérer les litiges Gestion administrative * Émettre proformas, factures, certificats * Assurer la fiabilité des données dans l'ERP * Archiver les documents de travail Conformité & qualité * Appliquer les règles douanières, Incoterms et procédures Export * Veiller au respect des contraintes réglementaires internationales * Participer à l'amélioration continue et au suivi des indicateurs qualité * Contribuer au partage des connaissances au sein du service Description du profil : Pré-requis***Diplôme Bac+2/Bac+3 en commerce international***Expérience de 1 à 5 ans sur un poste ADV similaire, idéalement à dimension export***Maîtrise des Incoterms , documents douaniers et process***Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et esprit d'équipe***Excellent relationnel et confidentialité exemplaire***Anglais courant à l'oral comme à l'écrit***Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel Profil recherché***Diplôme Bac+2/Bac+3 en commerce international***Expérience de 1 à 5 ans sur un poste ADV similaire, idéalement à dimension export***Maîtrise des Incoterms , documents douaniers et process***Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et esprit d'équipe***Excellent relationnel et confidentialité exemplaire***Anglais courant à l'oral comme à l'écrit***Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel***Une connaissance de Sage X3 serait appréciée Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein