POSTE : Responsable de Dossiers - Pole Logistique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un Responsable de Dossier(s) au sein d'une équipe logistique Rejoignez une équipe dynamique et participez à l'optimisation des opérations logistiques ! Raison d'être du poste : En tant que Responsable de Dossier(s), vous serez garant de l'application et du respect du cahier des charges client. Vous animerez l'équipe logistique et serez en charge de la gestion, de l'organisation et de l'optimisation des opérations liées aux dossiers. Vous serez également l'interlocuteur principal pour nos clients, assurant un suivi administratif et une gestion efficace de la relation client. Finalités principales : Manager l'équipe dédiée aux dossiers. Piloter la gestion et l'optimisation des flux d'entrepôt (réceptions, stockage, préparations, expéditions). Suivre la productivité des dossiers et coordonner le suivi administratif (KPI, facturation). Développer et maintenir une relation client solide. Missions et responsabilités : Animer et fédérer les équipes : Intégrer le personnel et communiquer efficacement avec votre équipe. Gérer les conflits et animer des réunions. Former le personnel S'assurer de la qualité et de la performance : Analyser et animer la performance (productivité, reporting, KPI). Utiliser les outils bureautiques et d'exploitation (Excel, Lotus) et d'entreposage (Mikado, WV, PTE, CargoClix, MDE). Prévoir et anticiper les besoins : Anticiper les moyens nécessaires à la bonne exécution des tâches. Utiliser les outils internes (reporting, planning) pour une gestion efficace. Appliquer les règles et procédures : Respecter la législation du temps de travail et des contrats. Appliquer le Cahier des Charges et les procédures associées. Gérer les priorités et contrôler le travail réalisé. Participer à la gestion de projet : Créer et suivre le planning Structurer l'organisation du projet et identifier les risques/problèmes. Suivre les standards de gestion de projet en interne et communiquer sur les projets PROFIL : Compétences métier : Animer et fédérer les équipes. Garantir la qualité et la performance de la production. Utiliser les logiciels internes de reporting et de planning. Appliquer les plans d'amélioration liés aux dossiers. Compétences comportementales : Respect des procédures et orientation performance. Organisation et méthode. Capacité à convaincre et fédérer. Esprit d'équipe et sens du relationnel. Prérequis : Expérience dans un poste similaire en logistique ou production. Excellente maîtrise des outils bureautiques et logistiques.