Description du poste : En tant qu'ingénieur réclamations qualité, vous serez intégré au sein du Service Qualité Claim Team Europe. Votre rôle est de gérer les réclamations clients et contribuer à leur réduction. Être le principal interlocuteur des clients et des équipes internes en cas de réclamation qualité, en tenant compte de toutes les exigences clients relatives à ces réclamations. Vos missions sont : - Traitement et gestion des réclamations qualité clients, en coordination avec l'équipe Franco-Allemande en place, - Faire l'interface avec les clients en cas d'incident qualité jusqu'à la résolution du dossier, - Coordination et suivi des plans d'actions qualité clients et mesure de leur efficacité, - Facilitateur dans la résolution de problèmes (méthode 8D), - Accompagnement des parties prenantes lors des audits de processus. - Rédaction de rapports réguliers et personnalisés pour les responsables concernés. Sur ce poste vous serez en lien avec un Manager fonctionnel allemand, une personne en France et le reste de votre équipe est en Allemagne. Vous communiquez donc principalement en anglais sur ce poste. Salaire : Package Fixe + Variable entre 48 et 50K€ bruts annuels + avantages (indemnités kilométriques, restaurant entreprise , CE ). Description du profil : Votre Profil : Issu d'une Formation de type Master II Qualité avec cycle initial en mécanique, vous avez acquis une expérience de 5 à 8 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur de l'automobile. Vous avez des connaissances en mécanique et en plasturgie. Vous disposez d'un niveau d'anglais technique courant (lu, parlé, écrit). L'allemand est un plus sur ce poste. Vous connaissez les outils qualités (5P, Ishikawa, 8D, AMDEC, Audits, résolution de problèmes, etc.) ainsi que le référentiel qualité IATF 16949. Votre excellent relationnel, votre rigueur et vos capacités d'analyse et rédactionnelles seront des atouts nécessaires pour mener à bien vos missions. Si vous vous retrouvez dans ce descriptif, votre profil nous intéresse ! Merci par avance de candidater via la plateforme de Synergie (RGPD oblige.) puis nous pourrons avoir un premier échange téléphonique. A très bientôt, Rémi, Consultant Recrutement sur votre département.