Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de l'iommobilier, un Animateur Qualité à MULHOUSE - .Vos missions seront les suivantes - Gérer et administrer le CRM : accompagner les collaborateurs, contrôler et affecter les sollicitations, gérer les courriers et modèles de communication.- Suivre la démarche qualité : mettre à jour les plans d'action, suivre les contrôles et participer à leur organisation.- Mesurer la satisfaction des locataires : préparer les enquêtes, analyser les résultats et proposer ou mettre en oeuvre des actions d'amélioration.- Former et sensibiliser les équipes : créer les supports et animer des formations sur la qualité de service et les outils utilisés.- Créer et actualiser les procédures : rédiger les documents, réaliser les supports associés et assurer leur publication sur l'intranet.Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.- Application My Crit pour un suivi facile.- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.