En tant que Chargé.e de Quittancement, vous mettez en oeuvre l'ensemble du cycle de quittancement dans le respect strict de la réglementation, des procédures internes et des échéances imparties. Vos missions s'articulent autour des axes suivants : Gestion du quittancement et facturation - Assurer le quittancement et l'application des revalorisations/augmentations de loyers sur les lots spécifiques. - Piloter et réaliser les enquêtes réglementaires obligatoires (SLS, OPS...). - Garantir la fiabilité des données d'entrée en lien étroit avec les services internes. - Piloter la facturation de l'assurance pour compte (suivi, relances, mises en demeure). - Assurer le traitement des fichiers CAF, des assurances pour compte des locataires non assurés - Réaliser la facturation mensuelle des loyers et des charges - Mettre à jour des comptes locataires - Traiter des demandes en agences en lien avec le quittancement Pilotage, amélioration continue & Relation client - Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs de reporting. - Formuler, rédiger et adapter les processus et modes opératoires du service. - Traiter les réclamations et sollicitations des locataires en coordination avec les services internes concernés. - Participer activement aux réunions d'équipe et au bon fonctionnement général du service. Compétences techniques & connaissances : - Connaissances en gestion locative appréciées (quittancement, révision des loyers, charges...) - Bonne maîtrise d'Excel indispensable : tableaux croisés dynamiques, formules de recherche (RECHERCHEV/RECHERCHEX), formules de calcul et de somme conditionnelle - Profil comptable ou gestion locative : une première expérience en quittancement, facturation ou comptabilité locative serait un plus. Qualités personnelles & Savoir-être : - Autonomie et organisation : Vous savez prioriser vos tâches et gérer votre temps efficacement. - Rigueur et précision : Vous êtes garant(e) de la fiabilité des données financières et administratives transmises. - Esprit d'équipe et communication : Bon relationnel pour interagir avec les équipes internes et répondre aux sollicitations locataires.