Nous recherchons un(e) Agent Social H/F pour l'ensemble de nos agences de la Métropole Lilloise, le poste est rattaché au siège social de Lille. En fonction des objectifs fixés par le(s) Directeur(s) d'Agence et la Direction Générale Adjoint Clients sur son patrimoine et en tenant compte des spécificités du secteur : Il analyse la structure de la dette de son portefeuille dans sa globalité et cible les actions à mener Il adapte son action en fonction de l'analyse de la situation de chaque débiteur en intégrant le facteur temps préjudiciable au recouvrement De façon permanente, il préconise toute action visant à la prévention et à la résorption de la dette, aux responsables clients et au(x) Directeur(s) d'Agence. Il organise et effectue le suivi des relances auprès des débiteurs. Il prend contact, par tout moyen, avec tous les locataires débiteurs de son portefeuille et privilégie la rencontre, il examine les motifs du retard et en fonction de la situation de l'intéressé, sa solvabilité ou non, il négocie et lui propose une solution adaptée. Il choisit et propose la méthode de recouvrement en fonction de la solvabilité, de la bonne ou mauvaise foi du débiteur. Il privilégie le paiement immédiat avec proposition de prélèvement automatique. Il met en jeu la responsabilité des tiers. Il négocie avec le débiteur un plan d'apurement de la dette adapté à sa situation financière réelle et contrôle le respect des engagements pris. Il met en oeuvre les actions d'exécution en lien avec les huissiers. Il oriente le débiteur vers le traitement social de l'impayé : il prépare, constitue et présente les dossiers et sollicite les partenaires (notamment commissions FSL, assistant social, AES, essentiellement...). Il doit s'efforcer d'obtenir tous les concours possibles visant à solder la dette en collaboration avec l'AES, le responsable clients et son Directeur d'Agence. Il propose en concertation avec le Directeur d'Agence la validation des dossiers en commission de contentieux. Il décide de développer la procédure judiciaire conforme à la loi contre l'exclusion Procédure encaissement : à partir du planning établi, il peut être amené à enregistrer les chèques et contrôler les remises en banque. Issu(e) d'une formation supérieure (Bac+3) en recouvrement et contentieux, vous bénéficiez d'une première expérience sur un poste similaire. Votre capacité d'adaptation et votre aisance relationnelle qui vous permettent de vous adapter à différents interlocuteurs et votre persévérance contribueront à votre efficacité dans vos missions. Vous faites preuve d'une grande organisation dans votre travail et savez gérer les priorités. Poste à pourvoir immédiatement en CDI. Rémunération : entre 27000EUR et 30000EUR annuel brut. Télétravail possible / Tickets restaurants / RTT / Prime d'intéressement / Plan d'épargne entreprise / Mutuelle d'entreprise / Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages / Prise en charge à 100% des frais de transports publics dans le cadre du trajet domicile-travail. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le challenge vous intéresse, rejoignez nos équipes où vous serez formé et accompagné.